CRM

CRM-Systeme oder das Customer Relationship Management hilft Ihnen bei Ihren Kundenbeziehungen und derer Dokumentation.

Dabei können Sie neben Namen, Position und Telefonnummer verschiedene Informationen zu der Person eintragen.
Dies bringt Ihrem Unternehmen einen kundennahen Fokus, da Sie bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen direkt mehr Informationen zu der Person vorliegen haben.

Die Einbindung Ihrer CRM-Systeme durch die Computer Telephony Integration (CTI) bietet Ihnen eine direkte Bereitstellung der Informationen bei einem einkommenden Anruf (Reverse Lookup) oder durch den Klick auf die Telefonnummer (Click To Dial).