Umzug Ihrer Rufnummern zu vio:business
Ihre bestehenden Rufnummern und Ihre Konfiguration übernehmen wir eins zu eins von Ihrer bisherigen vio:networks-Anlage in Ihre neue vio:business-Umgebung. Hier erklären wir den Ablauf im Detail.
Da es sich beim Wechsel zu vio:business um einen internen Umzug innerhalb von vio:networks handelt und nicht um einen Wechsel zu einem fremden Anbieter, ist für die Mitnahme Ihrer Rufnummern kein Portierungsauftrag, keine Kündigung und keine Korrespondenz mit einem externen Anbieter nötig. Ihre Rufnummern, Durchwahlen und Grundkonfiguration werden direkt von unserem Team übertragen.
So läuft der Umzug ab
- Migrationstermin vereinbaren. Gemeinsam mit Ihnen legen wir einen Zeitpunkt für die Umstellung fest, der optimal zu Ihrem Geschäftsbetrieb passt – meist außerhalb Ihrer Kernzeiten.
- Neue Umgebung wird vorbereitet. Wir bauen Ihre vio:business-Anlage im Hintergrund auf und übertragen Ihre bestehenden Rufnummern, Durchwahlen und Funktionstasten in die neue Konfiguration.
- Prüfung vor der Umschaltung. Vor dem eigentlichen Umzugstermin gleichen wir alle übernommenen Daten noch einmal mit Ihnen ab, damit nichts vergessen wird.
- Umschaltung. Zum vereinbarten Termin schalten wir Ihre Rufnummern auf die neue vio:business-Plattform um. Für Ihre Anrufer verläuft dieser Wechsel unbemerkt.
- Bestätigung. Nach erfolgreicher Umschaltung erhalten Sie eine Bestätigung, und Ihr gewohntes Support-Team steht für Rückfragen zur neuen Umgebung bereit.
Muss ich neue Vorwahlbereiche verifizieren lassen?
Nutzen Sie ausschließlich Rufnummern aus Vorwahlbereichen, die für Ihren Standort bereits verifiziert sind, ist im Rahmen des Umzugs keine erneute Verifizierung nötig. Möchten Sie im Zuge der Migration zusätzliche Rufnummern aus einem neuen Vorwahlbereich beziehen, ist dafür einmalig eine Adressverifizierung erforderlich.
Gut zu wissen
- Der von Ihnen gewünschte Umstellungstermin ist ein Wunschtermin; wir stimmen den finalen Zeitpunkt gemeinsam mit Ihnen ab.
- Während der Migration bleiben Sie durchgehend erreichbar – es entsteht keine oder nur eine minimale Ausfallzeit.
- Den aktuellen Status Ihrer Migration können Sie jederzeit bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner erfragen.
- Parallel dazu informieren wir Sie per E-Mail über wichtige Schritte und Änderungen.
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