Was ist eine Cloud-Telefonanlage?

Eine Cloud-Telefonanlage ist ein softwarebasiertes Telefonsystem, das klassische Funktionen einer herkömmlichen PBX-Anlage über das Internet (VoIP) bereitstellt. Die Lösung wird in den Rechenzentren eines Anbieters gehostet und benötigt daher keine eigene Hardware im Unternehmen.

Unternehmen profitieren von hoher Flexibilität, Skalierbarkeit und meist geringeren Kosten. Die Nutzung erfolgt über Web-Interfaces, Apps oder IP-fähige Endgeräte.

Funktionsweise

• Hosting: Die Telefonanlage läuft auf den Servern des Anbieters.
• Übertragung: Gespräche werden in Datenpakete umgewandelt und via VoIP übertragen.
• Zugriff: Nutzung über IP-Telefone, Softphones oder Smartphone-Apps.

Vorteile einer Cloud-Telefonanlage

• Kosteneffizienz: Niedrige Anschaffungskosten, nutzerbasierte Abrechnung.
• Flexibilität: Mobile Nutzung von überall, standortunabhängig.
• Skalierbarkeit: Teilnehmer lassen sich sehr einfach hinzufügen oder entfernen.
• Wartung: Updates und Service übernimmt der Anbieter.
• Modernität: Integration von Funktionen wie Videokonferenzen oder Chat.

Voraussetzungen

• Stabile Internetverbindung: Benötigt eine Breitbandleitung.
• Endgeräte: IP-Telefone, Softphones oder mobile Apps.

Anbieter & Kosten

Bekannte Anbieter sind z. B. Placetel, vio:networks, NFON, sipgate oder STARFACE. Die Kosten bestehen meist aus monatlichen Gebühren pro Nutzer (Nebenstelle) und beinhalten Support sowie Updates.

Viele Anbieter bieten kostenlose Testversionen oder Basisversionen an.