Reverse Lookup

Reverse Lookup ist eine Funktion, die durch CTI, also Computer Telephony Integration, genutzt werden kann.

Durch CTI, mit der Programmierschnittstelle API, wird die Datenbank, in der Rufnummern und damit verbundene Informationen gespeichert sind, mit der Telefonanlage verbunden.
Bei einem eingehenden Anruf einer gespeicherten Rufnummer können durch die Funktion Reverse Lookup dann die eingetragenen Informationen über den Kontakt automatisch geöffnet werden.
Dies bringt Ihnen einen persönlichen und kompetenten Kundenkontakt.