Call-Center
Eine Call-Center Funktion ist eine professionelle Anrufverwaltung, die gerade bei der Untergliederung Ihres Unternehmens in mehrere Abteilungen sehr sinnvoll ist.
Call-Center: So funktioniert's bei vio:networks
Zunächst müssen Sie einen Pool an Mitarbeitern anlegen, die in diesem Fall Agenten (statisch/dynamisch) genannt werden, die dafür zuständig sind, Anrufe auf eine bestimmte Warteschleife anzunehmen. Die Call-Center Funktion bietet viele Optionen, die Sie individuell an die Ansprüche Ihres Unternehmens anpassen können, wie das Skill Based Routing. Da Telefonate nach bestimmten Themen sortiert behandelt werden, bringt die Call-Center Funktion außerdem erhebliche Effizienz in Ihre Telefonie.
Call-Center: Weiterführende Informationen
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