Online-Telefonanlage
Kommunikation ist essenziell in der Unternehmensführung und auch in der heutigen Zeit führt in diesem Bereich kein Weg an der Telefonie vorbei. Eine Online-Telefonanlage, die den Ansprüchen und Herausforderungen des täglichen Geschäfts gerecht wird, ist dabei obligatorisch. Zeitgemäße Anforderungen wie Mobilität, Flexibilität und die notwendige Sicherheit können durch analoge bzw. ISDN-Anlagen nicht mehr erfüllt werden. In diesem Artikel erklärt vio:networks alles Wichtige zum Thema Online Telefonanlagen, inklusive Funktionen, Vorteilen und Kosten.
Inhaltsangabe
- Online-Telefonanlage: Definition
- Wie funktioniert die Online Telefonanlage?
- Online Telefonanlage: Die Vorteile
- Die Konfigurationsoberfläche
- Online-Telefonie: Zuverlässigkeit durch Hochverfügbarkeits-Server
- Eine Online-Telefonanlage überzeugt durch Mobilität
- Online Telefonanlage: Mehr Sicherheit durch Sprachverschlüsselung
- Kostenersparnis dank Online Telefonie
- E-Fax für alle Fälle
- Integrieren Sie Ihre Online-Telefonanlage
- Woher bekommt die Rufnummern bei einer Online Telefonanlage?
- Welche Endgeräte kommen in Frage?
- Kosten einer Online-Telefonanlage
- Online-Telefonanlage: Checkliste für die Online-Telefonie
- Die Online Telefonanlage von vio:networks kostenlos testen
Online-Telefonanlage: Definition
Bevor alle wichtigen Gesichtspunkte einer Online-Telefonanlage beschrieben werden, soll sich dem Thema zunächst mit einer Definition angenähert werden. Wir haben eine solche für Sie vorbereitet. Diese lautet wie folgt:
„Unter dem Begriff einer Online-Telefonanlage bzw. Online Telefonanlage versteht man eine virtuelle Telefonanlage aus der Cloud, die nicht physikalisch in einem Unternehmen steht, sondern die Telefonie über das Internet ermöglicht.“
Gegenüber einer herkömmlichen Anlage hat die Online-Telefonanlage sehr viele Vorteile. Sie bietet ein gutes Stück mehr Flexibilität und Mobilität. Außerdem kann sie dabei helfen, Kosten einzusparen und überzeugt zudem mit zahlreichen Vorteilen wie etwa Warteschlangen oder Sprachmenüs.
Wie funktioniert die Online Telefonanlage?
Als nächstes soll erklärt werden, wie eine Online Telefonanlage genau funktioniert. Grundsätzlich nutzt eine Online Telefonanlage das Internet Protokoll, kurz IP, worüber dann Sprachdaten mit Hilfe des Session Initiation Protocols, abgekürzt SIP, übertragen werden. Dabei wird die Anlage über einen SIP-Trunk mit dem Internet verbunden.
Die einzige Voraussetzung dafür ist eine stabile Internetleitung und eine VoIP-fähiges Endgerät. Dabei kann es sich sowohl um ein Telefon, ein Smartphone oder einen PC bzw. Computer handeln. Bei der Internetverbindung ist es wichtig, dass diese vor allem zuverlässig ist und man bei Ausfällen schnell jemanden erreicht. Als Richtlinie für die Geschwindigkeit gelten 10 Mbit/s Upload und 50 Mbit/s Download. Das reicht in der Regel für bis zu 100 Gespräche gleichzeitig. Rechnet man mit einem geringeren Gesprächsvolumen, so dürfte auch eine etwas schwächere Internetleitung ausreichen.
Online Telefonanlage: Die Vorteile
Die Online Telefonanlage bietet eine ganze Reihe toller Funktionen, die dabei gleichzeitig auch Vorteile darstellen. In diesem Abschnitt möchten wir ebenjene genauer beschreiben und aufzeigen, wie diese Ihren Unternehmensalltag erleichtern können. Dabei orientieren wir uns am Beispiel von vio:networks.
Die Konfigurationsoberfläche
Eine gute Online-Telefonanlage sollten Sie ganz einfach auf einer intuitiv bedienbaren Konfigurationsoberfläche, über Ihren Browser verwalten können. Bei vio:networks ist diese Bedienoberfläche genau so gestaltet. Hier können Sie unter anderem Benutzer hinzufügen oder entfernen, Ihre Telefone provisionieren, Rufnummern routen und alle Funktionen, wie beispielsweise Konferenzen, nach Ihrem Belieben gestalten. Dadurch können Sie auch sicherstellen, dass Sie immer nur so viele Nebenstellen bezahlen, wie sie auch nutzen. Mit einem solchen Webinterface sparen Sie sich den Spezialisten, da Sie selbstständig in der Weboberfläche Änderungen vornehmen können, egal ob als Technik-Laie oder Profi.
Online-Telefonie: Zuverlässigkeit durch Hochverfügbarkeits-Server
vio:networks betreibt seine Server in professionellen Rechenzentren mit Standort in Deutschland, in denen sich geschultes technisches Personal vor Ort um die Technik kümmert. Die Server haben dort eine hochwertige Anbindung an das Internet und unterbrechungsfreie Stromversorgung inklusive Notstromaggregate.
Durch diese redundant ausgelegte Infrastruktur und die hochwertige Hardware können Sie versichert sein, dass Sie durch uns als Anbieter einen zuverlässigen, dauerhaften Stromzugang genießen. So erreichen wir eine außergewöhnlich hohe Ausfallsicherheit und können Ihnen dadurch eine extrem hohe Verfügbarkeit von 99,9 % garantieren, die durch eine lokale Telefonanlage nicht gegeben wäre.
Eine Online-Telefonanlage überzeugt durch Mobilität
Dadurch, dass Sie sich lokale Telefonanlagen sparen und Ihre Cloud-Telefonie über einen Server läuft, gewinnt Ihr Business an Flexibilität und Mobilität. Sie können Ihre Online-Telefonanlage bzw. virtuelle Telefonanlage von jedem Internetanschluss aus nutzen und von überall aus arbeiten. Auch mit der Hardware, über die Sie die virtuelle Telefonanlage nutzen sind Sie mobil und flexibel. Über eine Software, die Sie als App auf Ihr Smartphone, egal ob Android oder iOS bzw. Ihren Computer herunterladen, können Sie die virtuelle Telefonanlage ganz unkompliziert auf einem oder mehreren Endgeräte Ihrer Wahl nutzen.
Online Telefonanlage: Mehr Sicherheit durch Sprachverschlüsselung
Häufig gibt es Unsicherheiten bezüglich Voice over IP, gerade weil die Sprachübertragung hierbei online abläuft. vio:networks liegt Ihre Sicherheit jedoch mehr als alles andere am Herzen. Die VoIP-Telefonie läuft online über das SIP, das Session Initiation Protocol, und das RTP, Real-Time Transport Protocol ab. Unsere Lösung zur Sprachverschlüsselung sind die beiden Sicherheitsprotokolle SIPS, Session Initiation Protocol Secure und SRTP, Secure Real-Time Transport Protocol. Damit ist Ihre IP-Telefonie über unsere Hosted PBX sicher verschlüsselt.
Kostenersparnis dank Online Telefonie
Mit einer Online Telefonanlage können an verschiedenen Stellen Kosten eingespart werden. So investieren Sie bei der Online-Telefonie beispielsweise nicht in eine eigene lokale Telefonanlage. Außerdem sparen Sie durch diese Technologie Kosten bei Updates, Wartung und Lizenzen, da diese alle schon im Preis Ihrer Online-Telefonanlage inbegriffen sind. Des Weiteren senkt die Anlage von vio:networks Ihre Betriebskosten, da das System äußerst energieeffizient arbeitet und Sie keine weiteren Internet- und Stromkosten tragen müssen.
E-Fax für alle Fälle
Auch in der heutigen Zeit ist das Fax nach wie vor ein wichtiger Bestandteil der Kommunikationswelt. Mit der Online Telefonanlage können Sie ganz bequem über den PC Faxe senden und empfangen. Aber auch wenn Sie Ihr altes Faxgerät weiterverwenden möchten, stellt das kein Problem dar, denn mit einem entsprechenden VoIP-Adapter können Sie das Gerät an die Telefonanlage anschließen.
Integrieren Sie Ihre Online-Telefonanlage
Ein weiterer großer Vorteil der Online-Telefonanlage ist die Möglichkeit diese in den Rest der Softwarelandschaft Ihres Betriebs zu integrieren. Dazu wird eine API, also eine Programmierschnittstelle, genutzt, womit Sie die Telefonanlage dann in mit Drittsystemen verbinden können. Insbesondere beliebt ist hier eine Integration in CRM-Systeme, wie beispielsweise von SmartWe, aber auch Plattformen wie Datev oder Salesforce können Sie mit Ihrer Anlage verbinden.
Woher bekommt die Rufnummern bei einer Online Telefonanlage?
Sobald Sie sich entschieden haben, die Vorteile einer Online Telefonanlage zu nützen, bekommen Sie einen Rufnummernblock aus Ihrem Ortsnetz zugewiesen. Diesen können Sie dann um genauso viele Nebenstellen erweitern, wie Sie benötigen. Selbstverständlich ist auch eine Rufnummernmitnahme möglich. Bitte beachten Sie hierbei, dass dies bei einem Anbieterwechsel nur möglich ist, sofern der alte Vertrag ausgelaufen ist. Sollten Sie jedoch sofort zu vio:networks wechseln wollen, dann können wir mit einer Rufumleitung auf eine temporär zur Verfügung gestellte Nummer aushelfen. Sobald die alte Verbindlichkeit dann ausgelaufen ist, portieren wir Ihre bekannte Rufnummer für Sie. Das Ganze ist natürlich kostenfrei für Sie.
Telefonanlage: Welche Endgeräte kommen in Frage?
Eingangs wurde schon kurz erwähnt dass eine Telefonanlage, die über das Internet läuft, entsprechend kompatible Endgeräte benötigt. Bei vio:networks können Sie bequem über PC, Smartphone oder Tablet telefonieren. Dazu stellen wir Ihnen kostenfrei die passenden Apps zur Verfügung, die sich in puncto Nutzung, wie herkömmliche, native Applikationen anfühlen werden.
Zudem können Sie selbstverständlich auch mit klassischen Endgeräten, also Telefonen, über die Online Telefonanlage telefonieren. Alles was Sie dazu benötigen ist einen sogenannten ATA, also einen Analog-Telefon-Adapter. Diesen können Sie dann mit vorhandenen Endgeräten verbinden und somit auch diese an die neue Telefonanlage anschließen.
Kosten einer Online-Telefonanlage
Die Kosten einer Online-Telefonanlage können je nach Vertrag stark variieren. Oftmals gilt es hier einen belebten Markt zu navigieren, denn neben zahlreichen potentiellen Anbietern gibt es auch noch einmal ebenso viele Tarife. Hier gilt es vor allem versteckte Kosten und Aufpreise zu vermeiden. vio:networks überzeugt hier mit einem sehr einfachen Bepreisungsmodell, wo Sie stets nur die Nebenstellen bezahlen, die Sie auch wirklich nutzen. Bei uns gibt es nur 3 verschiedene Pakete, die allesamt aufeinander aufbauen.
Zunächst können wir Ihnen unser Starter-Paket für 5 € pro Nutzer und Monat anbieten. Es beinhaltet alle wichtigen Grundfunktionen wie Rufgruppen, Telefonkonferenzen, ein zentrales Telefonbuch, E-Fax und die kostenlose Rufnummernmitnahme.
Das nächste Paket ist unser Profi-Paket, welches mit 13 € monatlich und pro Benutzer zu Buche schlägt. Es umfasst alle Vorteile des Starter-Paketes sowie eine Flatrate in das deutsche Mobilfunknetz und Festnetz, Warteschlangen, Sprachmenüs und die Apps für Computer und Smartphone.
Zuletzt gibt es noch das Premium-Paket. Es enthält neben allen Bestandteilen der beiden anderen Pakete auch noch eine Flatrate ins EU-Ausland und zwar sowohl für das Festnetz als auch für Mobilfunk. Sollten Sie Fragen zu unseren Paketen oder anderweitig haben, zögern Sie bitte nicht und melden Sie sich bei uns. Wir beraten Sie gerne, unverbindlich und immer individuell!
Online-Telefonanlage: Checkliste für die Online-Telefonie
Abschließend haben wir noch eine kurze Checkliste zur Online-Telefonanlage für Sie aufgestellt:
- Rechenzentren mit Sitz in Deutschland
- Mobilität und Flexibilität durch standortunabhängige Nutzung
- Sprachverschlüsselt über SIPS und SRTP
- Intuitiv und einfach bedienbares Webinterface
- Kosteneinsparung an verschiedenen Stellen
- Sie müssen sich um Ihre IP-Telefonanlage nicht kümmern, wir übernehmen das für Sie
Die Online Telefonanlage von vio:networks kostenlos testen
Eine Online Telefonanlage bzw. Cloud-Telefonanlage ist im Rahmen der Online-Telefonie ein wichtiger Bestandteil in der modernen Unternehmensführung, mit dem eine adäquate Kommunikation für den gesamten Betrieb gewährleistet werden kann. Online Telefonie ist dabei insbesondere auch wichtig um flexibel und mobil mit Kunden in Kontakt zu bleiben.
Sollten wir in diesem Artikel Ihr Interesse an einer Online-Telefonanlage und der Internettelefonie von vio:networks geweckt haben, dann können Sie diese ab sofort kostenlos testen. Dazu müssen Sie sich lediglich bei uns melden und wir leiten alles weitere in die Wege. Neben einem Kundenservice, der genauso gestaltet ist, wie auch wir uns uns wünschen würden, überzeugen wir sie zudem mit einer schnellen Installation. Somit steht Ihnen in Kürze nichts mehr im Weg, wenn es darum geht Ihr Unternehmen auf das nächste Level im Bereich der Telefonie zu heben.