Übersicht
Erste Schritte
Einrichtung
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- Wartemusik
- Sprachmenüs (IVRs´)
- Routingpläne
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Wartemusik
Inhaltsverzeichnis
Individuelle Wartemusik hochladen
Ihre persönliche Wartemusik können Sie im Bereich Administration → Ansagen → Wartemusik hochladen. Dort legen Sie außerdem fest, ob die Standard-Wartemusik oder Ihre eigene Audiodatei verwendet werden soll.
Hinweis:
Die Funktion „individuelle Wartemusik“ ist Bestandteil des Premium-Pakets und muss entsprechend gebucht sein.
Wartemusik statt Klingelton
Mit vio:networks haben Sie die Möglichkeit, den standardmäßigen Klingelton bei eingehenden Anrufen durch die im System hinterlegte Wartemusik zu ersetzen. Der Anrufer hört in diesem Fall Wartemusik anstelle des Freizeichens.
So aktivieren Sie die Wartemusik statt des Klingeltons:
-
Wechseln Sie in den Bereich Telefonanlage / Administration.
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Öffnen Sie den Menüpunkt Rufnummern und wählen Sie die gewünschte Rufnummer aus.
-
Bearbeiten Sie das bestehende Routing. Unter den Weiterleitungseinstellungen finden Sie den Reiter Sonstiges, in dem Sie die Option Wartemusik statt Klingelton aktivieren können.