Übersicht

Grundlagen
Technische Voraussetzungen Sicherheit Verschlüsselung Das vio:business Webportal IP-Filterung
Testphase
Während der Testphase Testphase beenden
Erste Schritte
Loslegen mit vio:business Adressverifizierung Rufnummern bestellen Endgeräte bestellen Optionen bestellen Mitarbeiter einrichten Stammdaten Zwei-Faktor-Authentifizierung
Einrichtung
Eingehende Anrufe steuern Zeitsteuerung & Geschäftszeiten Mailbox VoIP-Ziele Vermitteln Busy on Busy Interne Rufumleitung Hotdesking Ansagen Altes Routing wiederherstellen Benachrichtigungen Gruppen Gesprächsaufzeichnung Konferenz Kontakte LDAP Telefonbuch Profile Routingpläne Routing-Flow Sprachmenüs (IVR) Tastenkombinationen Wartemusik Besetztlampenfelder
Rufnummern
Testrufnummern Ortsnetzrufnummern Portierungen Gesperrte Rufnummerngassen CLIP - no screening
IP-Telefone
Aktuelle Firmware IP-Telefon einrichten (Autoprovisionierung) Eigene Prov.-Parameter PoE Stromversorgung Endgeräte Template Verschlüsselung Aastra / Mitel AlcatelCisco Cisco DECT 210 Gigaset Panasonic Polycom Snom Snom M700 Swissvoice Yealink
Fax
Analoges Fax Digitales Fax Fax2Mail Mail2Fax Tipps und Tricks
Softphones & CTI
vio:softphone Plus vio:phone iOS / Android vio:softphone für MacOS Weitere Softphones & Apps Vermittlungsarbeitsplatz Troubleshooting bei Softphones
Integrationen & Schnittstellen
Microsoft Teams
Router & ATAs
Cisco ATA Cisco SPA FRITZ!Box Patton Grandstream Linksys Türöffner & Alarmanlagen
Release Notes
Profi Release Notes
Problemlösungen
Alternativer Port Audio Probleme Codec Informationen Firewall Gesprächsabbrüche Lokales Netzwerk Port Forwarding Registrierung Signalisierung Stun Server
Hilfetools
Echotest Logdateien / PRT VRT Remote-Support Status

vio:Portal

Inhaltsverzeichnis

Die vio:business Weboberfläche

Im vio:business Webportal können Sie Ihre Telefonanlage inklusive aller Funktionen verwalten. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht der verschiedenen Bereiche.

Das vio:business Dashboard

Das vio:business Dashboard bietet Ihnen einen Überblick über die Anzahl der angenommenen und verpassten Anrufe, Ihre empfangenen Sprachnachrichten und Faxe, die angelegten Mitarbeiter, Rufnummern, VoIP-Ziele und IP-Endgeräte.

vio:business Dashboard

Anrufe

vio:business Anrufe

Im Reiter Anrufe sehen Sie eine Übersicht aller Anrufe Ihrer Rufnummern. Außerdem können Sie hier empfangene Sprachnachrichten abrufen sowie verpasste, angenommene und blockierte Anrufe einsehen und verwalten.

Fax

Im Reiter Fax finden Sie Ihre empfangenen und gesendeten Faxe. Zusätzlich können Sie hier ein Webfax einrichten, um Faxe digital zu versenden und zu empfangen. Alle Faxe lassen sich als .PDF-Datei herunterladen.

vio:business Fax

Kontakte

vio:business Kontakte

Unter Kontakte können Sie Telefonbücher erstellen, die Sie beispielsweise für Ihre Endgeräte nutzen. Kontakte lassen sich bequem per .CSV-Datei importieren und innerhalb von vio:business verwenden. Auch Rufnummern, die blockiert werden sollen, können hier eingetragen werden.

Shop

Über unseren Shop können Sie zusätzliche Rufnummern und Optionen wie Gesprächsaufzeichnung erwerben. Zudem lassen sich Endgeräte kaufen 

Administration

Im Menüpunkt Administration erhalten Sie Zugriff auf die vollständige Konfiguration der Telefonanlage. Hier können Sie Mitarbeiter, Rufnummern und VoIP-Ziele hinzufügen und festlegen, wie die Telefonie im Kundenportal ablaufen soll. Nutzen Sie unsere Online-Hilfe, um alle Funktionen des Portals kennenzulernen.

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