Übersicht
Grundlagen
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Erste Schritte
Einrichtung
Eingehende Anrufe steuern
Zeitsteuerung & Geschäftszeiten
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VoIP-Ziele
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Interne Rufumleitung
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Routingpläne
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Router & ATAs
Release Notes
Problemlösungen
Hilfetools
Gesprächsaufzeichnung
Gespräche können für Qualitätssicherung, Training oder Dokumentationszwecke aufgezeichnet werden. Aufzeichnungen werden verschlüsselt gespeichert und können im Portal abgehört oder heruntergeladen werden.
Rechtlicher Hinweis
Die Aufzeichnung von Telefongesprächen unterliegt strengen gesetzlichen Vorschriften. Alle beteiligten Gesprächspartner müssen informiert und ihr Einverständnis muss eingeholt werden. Konsultieren Sie im Zweifelsfall einen Rechtsanwalt.
Aufzeichnung aktivieren
- Navigieren Sie zu Administration → Mitarbeiter → [Mitarbeiter] → Gesprächsaufzeichnung.
- Aktivieren Sie die Aufzeichnung und wählen Sie den Modus (alle Gespräche, nur eingehend, nur ausgehend).
- Aufzeichnungen sind unter Berichte → Gesprächsaufzeichnungen abrufbar.
Support & Kontakt
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an den vio:networks Support. Unsere Experten helfen Ihnen bei Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung.
Sie können uns unter der 030208470110