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Audio Probleme
Störungen bei der Audioqualität äußern sich als Rauschen, Knacken, Echo, einseitige Stille oder abgehackte Sprache (Jitter). Die Ursachen liegen meist im lokalen Netzwerk.
Diagnose & Lösung nach Symptom
| Symptom | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Einseitig kein Ton | Firewall blockiert RTP | Ports 10000–20000 (UDP) freigeben |
| Abgehackte Sprache | Netzwerküberlastung / Jitter | QoS für VoIP aktivieren |
| Echo | Akustische Rückkopplung | Headset verwenden, Echo-Unterdrückung aktivieren |
| Rauschen / Knacken | Hardware-Problem | Kabel und Netzteil prüfen, USB-Headset testen |
| Verzögerung (Latenz) | Hohe Netzwerklatenz | VPN prüfen, näher am Router positionieren |
Nutzen Sie den Echotest (Hilfetools) zur Diagnose von Audioqualitätsproblemen ohne Gesprächspartner.
Support & Kontakt
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an den vio:networks Support. Unsere Experten helfen Ihnen bei Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung.
Sie können uns unter der 030208470110