Übersicht

Grundlagen
Technische Voraussetzungen Sicherheit Verschlüsselung Das vio:business Webportal IP-Filterung
Testphase
Während der Testphase Testphase beenden
Erste Schritte
Loslegen mit vio:business Adressverifizierung Rufnummern bestellen Endgeräte bestellen Optionen bestellen Mitarbeiter einrichten Stammdaten Zwei-Faktor-Authentifizierung
Einrichtung
Eingehende Anrufe steuern Zeitsteuerung & Geschäftszeiten Mailbox VoIP-Ziele Vermitteln Busy on Busy Interne Rufumleitung Hotdesking Ansagen Altes Routing wiederherstellen Benachrichtigungen Gruppen Gesprächsaufzeichnung Konferenz Kontakte LDAP Telefonbuch Profile Routingpläne Routing-Flow Sprachmenüs (IVR) Tastenkombinationen Wartemusik Besetztlampenfelder
Rufnummern
Testrufnummern Ortsnetzrufnummern Portierungen Gesperrte Rufnummerngassen CLIP - no screening
IP-Telefone
Aktuelle Firmware IP-Telefon einrichten (Autoprovisionierung) Eigene Prov.-Parameter PoE Stromversorgung Endgeräte Template Verschlüsselung Aastra / Mitel Alcatel Cisco Cisco DECT 210 Gigaset Panasonic Polycom Snom Snom M700 Swissvoice Yealink
Fax
Analoges Fax Digitales Fax Fax2Mail Mail2Fax Tipps und Tricks
Softphones & CTI
vio:softphone Plus vio:phone iOS / Android vio:softphone für MacOS Weitere Softphones & Apps Vermittlungsarbeitsplatz Troubleshooting bei Softphones
Integrationen & Schnittstellen
Microsoft Teams
Router & ATAs
Cisco ATA Cisco SPA FRITZ!Box Patton Grandstream Linksys Türöffner & Alarmanlagen
Release Notes
Profi Release Notes
Problemlösungen
Alternativer Port Audio Probleme Codec Informationen Firewall Gesprächsabbrüche Lokales Netzwerk Port Forwarding Registrierung Signalisierung Stun Server
Hilfetools
Echotest Logdateien / PRT VRT Remote-Support Status

Registrierung

Wenn sich ein Endgerät nicht am vio:networks-Server registriert, erscheint es im Portal als „Offline“ und kann keine Anrufe tätigen oder empfangen.

Diagnoseschritte
  • Zugangsdaten prüfen: Benutzername, Passwort und SIP-Server exakt wie im Portal hinterlegen
  • Netzwerk prüfen: Internetverbindung aktiv? Port 5060 (UDP) erreichbar?
  • Firewall prüfen: SIP-ALG deaktiviert? Ports freigegeben?
  • MAC-Adresse prüfen: Bei autoprovisionierten Geräten – ist die MAC-Adresse korrekt im Portal hinterlegt?
  • Logdateien auswerten: PRT-Datei erstellen und an den Support senden

Support & Kontakt

viochat-blog

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an den vio:networks Support. Unsere Experten helfen Ihnen bei Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung.

Sie können uns unter der 030208470110

Nach kurzfristigen Sicherheitsupdates kann es heute vereinzelt zu Einschränkungen kommen. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis [***Mehr Informationen finden Sie hier.***](https://status.vionetworks.de/)
Nach kurzfristigen Sicherheitsupdates kann es heute vereinzelt zu Einschränkungen kommen. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis [***Mehr Informationen finden Sie hier.***](https://status.vionetworks.de/)