Übersicht

Grundlagen
Technische Voraussetzungen Sicherheit Verschlüsselung Das vio:business Webportal IP-Filterung
Testphase
Während der Testphase Testphase beenden
Erste Schritte
Loslegen mit vio:business Adressverifizierung Rufnummern bestellen Endgeräte bestellen Optionen bestellen Mitarbeiter einrichten Stammdaten Zwei-Faktor-Authentifizierung
Einrichtung
Eingehende Anrufe steuern Zeitsteuerung & Geschäftszeiten Mailbox VoIP-Ziele Vermitteln Busy on Busy Interne Rufumleitung Hotdesking Ansagen Altes Routing wiederherstellen Benachrichtigungen Gruppen Gesprächsaufzeichnung Konferenz Kontakte LDAP Telefonbuch Profile Routingpläne Routing-Flow Sprachmenüs (IVR) Tastenkombinationen Wartemusik Besetztlampenfelder
Rufnummern
Testrufnummern Ortsnetzrufnummern Portierungen Gesperrte Rufnummerngassen CLIP - no screening
IP-Telefone
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Fax
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Softphones & CTI
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Integrationen & Schnittstellen
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Router & ATAs
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Release Notes
Profi Release Notes
Problemlösungen
Alternativer Port Audio Probleme Codec Informationen Firewall Gesprächsabbrüche Lokales Netzwerk Port Forwarding Registrierung Signalisierung Stun Server
Hilfetools
Echotest Logdateien / PRT VRT Remote-Support Status

Gesprächsabbrüche

Gespräche brechen unerwartet nach einer bestimmten Zeitspanne ab – oft nach genau 30 oder 60 Sekunden, oder nach einigen Minuten. Dies deutet auf spezifische Konfigurationsprobleme hin.
Ursachen & Lösungen
  • Abbruch nach 30–60 Sek.: NAT-Problem – STUN aktivieren, alternativ Port Forwarding einrichten
  • Abbruch nach 3–10 Min.: Router-NAT-Timeout – Keep-Alive-Pakete im Endgerät aktivieren
  • Abbruch bei Rufweitergabe: SIP-ALG aktiv – deaktivieren
  • Zufällige Abbrüche: Internetverbindung instabil – Verbindungsqualität messen

Support & Kontakt

viochat-blog

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an den vio:networks Support. Unsere Experten helfen Ihnen bei Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung.

Sie können uns unter der 030208470110

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