Übersicht

Grundlagen
Technische Voraussetzungen Sicherheit Verschlüsselung Das vio:business Webportal IP-Filterung
Testphase
Während der Testphase Testphase beenden
Erste Schritte
Loslegen mit vio:business Adressverifizierung Rufnummern bestellen Endgeräte bestellen Optionen bestellen Mitarbeiter einrichten Stammdaten Zwei-Faktor-Authentifizierung
Einrichtung
Eingehende Anrufe steuern Zeitsteuerung & Geschäftszeiten Mailbox VoIP-Ziele Vermitteln Busy on Busy Interne Rufumleitung Hotdesking Ansagen Altes Routing wiederherstellen Benachrichtigungen Gruppen Gesprächsaufzeichnung Konferenz Kontakte LDAP Telefonbuch Profile Routingpläne Routing-Flow Sprachmenüs (IVR) Tastenkombinationen Wartemusik Besetztlampenfelder
Rufnummern
Testrufnummern Ortsnetzrufnummern Portierungen Gesperrte Rufnummerngassen CLIP - no screening
IP-Telefone
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Fax
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Softphones & CTI
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Integrationen & Schnittstellen
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Router & ATAs
Cisco ATA Cisco SPA FRITZ!Box Patton Grandstream Linksys Türöffner & Alarmanlagen
Release Notes
Profi Release Notes
Problemlösungen
Alternativer Port Audio Probleme Codec Informationen Firewall Gesprächsabbrüche Lokales Netzwerk Port Forwarding Registrierung Signalisierung Stun Server
Hilfetools
Echotest Logdateien / PRT VRT Remote-Support Status

Eingehende Anrufe steuern

Die Steuerung eingehender Anrufe ist das Herzstück Ihrer Telefonanlage. Sie legen fest, wohin Anrufe auf bestimmten Rufnummern weitergeleitet werden.

Verfügbare Routing-Ziele

  • Mitarbeiter: Anruf klingelt direkt beim gewählten Mitarbeiter
  • Gruppe: Anruf klingelt bei mehreren Mitarbeitern gleichzeitig oder nacheinander
  • IVR / Sprachmenü: Anrufer wählt per Tastendruck das gewünschte Ziel
  • Mailbox: Anruf landet auf einer Voicemail
  • Externe Nummer: Weiterleitung an eine externe Rufnummer
  • Ansage: Abspielen einer Ansage, danach optionale Weiterleitung
  • Warteschlange: Anruf wird in eine Warteschleife eingereiht

Die Konfiguration erfolgt unter Routing → Eingehende Anrufe. Wählen Sie die Rufnummer aus und definieren Sie das Routing-Ziel.

Support & Kontakt

viochat-blog

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an den vio:networks Support. Unsere Experten helfen Ihnen bei Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung.

Sie können uns unter der 030208470110

Nach kurzfristigen Sicherheitsupdates kann es heute vereinzelt zu Einschränkungen kommen. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis [***Mehr Informationen finden Sie hier.***](https://status.vionetworks.de/)
Nach kurzfristigen Sicherheitsupdates kann es heute vereinzelt zu Einschränkungen kommen. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis [***Mehr Informationen finden Sie hier.***](https://status.vionetworks.de/)